Kemewahan gedung dan fasilitas yang mumpuni tak menjamin sebuah venue laris manis, namun komunikasi, transparansi, dan komitmen pada klien menjadi kunci suksesnya.
Investasi membuka venue MICE tidaklah murah. Bisa jadi juga, balik modalnya tidak dalam waktu cepat. Karenanya, mengelola venue MICE adalah bisnis jangka panjang.
Kemewahan gedung, lokasi yang strategis, dan fasilitas yang mumpuni bisa jadi pertimbangan klien sebelum memutuskan memilih sebuah venue. Namun komunikasi, transparansi, dan komitmen pada klien juga tak kalah pentingnya.
Bisnis venue MICE ialah bisnis yang berhubungan dengan manusia. Setiap acara pun berbeda kebutuhan dan karakternya. Pengelola venue tentu mesti pandai beradaptasi dan memahami kebutuhan beragam klien.
Intinya, sebagai pengelola venue Anda mesti bisa membuat tamu merasa bahwa Anda sungguh-sungguh bekerja untuknya. Selain itu, pengalaman interpersonal dengan sebuah venue MICE akan meninggalkan kesan baik yang membuat klien datang kembali.
Lalu bagaimana menjalankan bisnis venue MICE yang berhasil?
Pertama, ketahui produk dan layanan tempat apa yang Anda tawarkan. Mulailah dengan mempelajari layanan dan harga pesaing lokal. Jadikan venue yang Anda kelola bisa memenuhi kebutuhan klien dari berbagai kalangan.
Seiring meningkatnya bisnis, Anda juga bisa menghadirkan layanan tambahan seperti katering, musik, bunga, dan lainnya yang intinya membuat venue yang Anda kelola punya nilai lebih dibanding venue lainnya.
Kedua, ikuti aturan, kebijakan, dan penuhi semua legalitas yang diperlukan. Anda mesti patuh pada peraturan dan undang-undang yang berlaku. Ini untuk mencegah munculnya masalah yang bisa mengganggu di masa depan.
Ketiga, siapkan kru atau karyawan yang handal karena merekalah yang akan berhadapan langsung dengan klien, vendor, atau pengunjung. Bekali mereka dengan pengetahuan dan keterampilan yang baik.
Keempat, kenali audiens Anda dan lakukan strategi promosi yang tepat sesuai target market Anda. Jangan lupa memanfaatkan media sosial, kekuatan foto dan testimoni positif dari pengunjung atau klien yang puas dengan tempat dan layanan Anda akan menyebar dengan cepat.
Kelima, jaga relasi dengan klien. Walau kegiatan sudah selesai, tetaplah menjaga relasi baik dengan klien.
Sebagaimana industri MICE yang dituntut adaptif dan dinamis mengikuti perubahan, begitupula pengelola venue MICE harus tangkas beradaptasi dengan segala situasi.
English
Five Tricks to Successfully Run A MICE Venue Business
A luxurious building and advanced facilities do not guarantee the sales of a venue. The success of a venue lies within communication, transparency, and commitment to serve the clients.
Building a MICE venue isn’t cheap. It may take a long time for MICE venue owners to receive their return of investment. Therefore, running a MICE venue business is a long-term investment.
Luxurious facilities, accessible location, and advanced technology may be clients’ considerations before deciding on a venue. However, communication, transparency, and commitment to clients are also important.
MICE venue is a business that involves human interactions. Each event has different needs and characteristics, so venue managers need to be adept in adapting and understanding the needs of various clients.
Essentially, as venue managers you need to make your guests feel that you are working hard on their project. In addition, an interpersonal experience with a MICE venue will leave a positive impression that helps with client retention.
So, how do you run a successful MICE venue?
First, know the product and services that your venue offers. Start with learning about the services and prices offered by local competitors. Make your venue capable of catering to clients of different walks of life.
As your business grows, you can also offer extra services like catering, music, flowers, and other services that can make your venue have added value in comparison to your competitors.
Second, follow the rules, policies, and other legal requirements. You must comply with the rules and laws. This is critical in avoiding issues in the future.
Third, prepare a crew or employees that are competent because they are the ones who will interact directly with clients, vendors, or visitors. Equip them with sufficient knowledge and skills.
Fourth, know your audience to conduct promotional strategies for your specific target market. Don’t forget to utilize social media. Pictures and positive testimonials from visitors or clients that are satisfied with your services spread fast.
Fift, maintain your relation with clients. Although the event is finished, keep a good relation with your clients.
Just like how the MICE industry is demanded to be adaptive and dynamic amidst the changes, MICE venues also need to adapt fast to various situations.
